新时代典当行业的工匠精神——记广州市长寿典当行有限公司谭志辉同志事迹
谭志辉同志,男,1961年12月出生,广东广州人,中共党员,现为广州市长寿典当行有限公司(以下简称“长寿典当行公司”)典当民品鉴定师、民品总监、工会主席。作为一名老党员,他始终严于律己、无私奉献,自参加工作以来,一直孜孜不倦地奋斗在供销系统的一线工作岗位上。作为一名老工匠,他勤勉敬业、刻苦钻研,二十七载的潜心研究,练就一双“火眼金睛”,凭借精湛的业务本领,成为广东省典当行业内公认的大师傅。他先后在专业刊物上发表《典当实践中辨别名表真假的经验分享》、《典当实践中辨别黄金、铂金、钯金和K金真假的经验分享》、《如何鉴别帝舵手表真伪》等文章,得到广东省典当行业协会的重视,被聘任为民品咨询部主任,并担任“广东省典当企业从业人员培训班”主要讲师。2015至2017年度,被广州市总工会评为“广州市优秀工会工作者”。
勤勉好学,刻苦钻研
中国的典当业有着1600多年的历史。从其诞生至今,历经兴衰。新中国成立后,典当业关停了30多年,直至20世纪80年代末,我国实行经济体制改革,随着改革开放的推进,典当业得到复苏。在政府多项政策规范和扶持下,典当业彻底改变了其在旧社会盘剥人民的性质,树立了为中小微企业和居民融资服务的宗旨,焕发出新的活力。
广州市典当服务行——是市供销合作社在广州开办的第一家从事典当业务的企业,也是长寿典当行公司的前身。1991年,谭志辉从供销社系统的再生资源企业调入广州市典当服务行任定价员,从那时开始,他就爱上了典当行业,一路走来,勤奋好学、自强不息,逐渐由一个典当业务新手,成长为行业内有名的估价师。当时,典当商品的种类繁杂,定价员必须全面掌握各种商品的特点以及市场价值。凭借着一股埋头苦干的韧劲,谭志辉很快掌握了当时主要典当商品的知识,成为一名业务能手。但他也意识到,随着人们生活水平的不断提高,高价值的典当物将逐渐成为重点,要掌握定价技巧,就必须不断地学习。为此,他经常利用节假日休息时间请教老师傅,吸纳经验、总结提炼;托人从香港、澳门等地购买业务丛书带回来进行学习,拓展视野、更新知识;平时密切关注市场动态,记录价格、掌握行情。经过多年的潜心钻研,他不仅通过自学考取了甲级技能钻石检验资格,还归纳梳理出一整套的鉴别方法,撰写了辨别名表和黄金、铂金、钯金、K金真假的一系列专业性文章,刊发在广东省以及国家级刊物上,并被其他省市刊物多次转载。
注重细节,真诚无私
现代典当从业者想要留得住顾客,除了过硬的业务技能,还要树立良好的服务意识,懂得站在客户的角度思考问题,想顾客之所想、解顾客之所忧,有针对性地提供服务。在日常生活中,谭志辉非常注重细节,“细微之处见真章”是他常挂在嘴边的一句话,以此鞭策自己不断提高服务质量。每次,他都很用心地解答顾客提出的关于典当商品在鉴别和维护上的各类问题,赢得客户的信任和赞誉,在使企业经济效益得到稳固提高的同时,创造着“长寿典当”的品牌价值。谭志辉对顾客真诚,对同事、同行亦是如此,尤其是对待行业中的新人,他在工作中都主动“传、帮、带”,毫无保留地分享经验,曾被广东省典当行业协会聘任为第二届、第三届民品咨询部主任,并连续多年担任“广东省典当企业从业人员培训班”主要讲师,无私地传授鉴别知识和典当业务技巧,培养了一批又一批的典当专业人才。
作风正派,干净廉洁
谭志辉同志始终以优秀共产党员的标准严格要求自己,坚守对党的誓言,老老实实做人、清清白白做事,从不损害集体利益,以身作则,清正廉洁。但凡发现典当商品造假的案例,都毫不犹豫地予以通报,及时防范损失,他一丝不苟的工作作风深深感染身边人,带动了企业良好的工作氛围,为长寿典当行公司每年上亿元的民品典当业务保驾护航。
作为走在新时代广州典当业发展道路上的先行者,谭志辉同志怀着强烈的工作责任心,奋斗在一线的工作岗位上,赢得了行业内的高度肯定和顾客的一致好评,他用自己的实际行动传承着南粤大地上典当行业的工匠精神,塑造着广州供销社人的良好形象。