案例分析:一身正气,杜绝敲诈
2010年5月26日下午1点左右,广东珠江典当行海珠分行走进一位约30多岁的男子要求典当一条约60克的黄金项链。男子取下了脖子上的黄金项链,然后对着项链说:“请原谅我,菩萨妈妈,今天先放您在这里,过两天我就把您带回去。”原来那是黄金项链带吊坠,吊坠是个菩萨,之后就递给了我行的评估师。听到他这样说,我心里开始嘀咕,但我想这跟个人的信仰有关,也没什么,我就没留意他了。等他来到我的窗口前,我把准备好的应付当金人民币¥11820元过验钞机后就给了该客户。他把钱数一遍之后,就说钱的成色不好,换了3张,开始我觉得没什么,只是他谨慎罢了,于是我把他退回来的钱看了一遍后又过了一次验钞机就换给他了。接着,他把一万多的元的钱分成10张一捆一捆的,每10张照着阳光,一张一张的验,验完后,说差400元。我说这不可能,请他再数一次。这时我们的保安也站在了他身旁看着他点,点完后,他说:“差200元。”我十分肯定对他说:“这绝对不可能,请你再数一遍。”他看我的语气这么肯定,又数了一遍之后说:“数是对的,但钱的成色不好,怀疑它是假的。”我说:“请你把怀疑是假的先分出来再数一下有几张,我再换给你。他说:“你要怎么换?”我说:“当然是一张对一张地换。”他说:“不行,你要在原来¥11820元的基础上多付我3000元作为赔偿。”我说:“这位先生,您现在的行为是在敲诈我们,我要报警。”他说:“你报啊,我认识很多警察,如果报了案,是很难销的。”我没理会他的话,之后就报了警。在此同时,我们的保安也叫了他们队里的保安过来。过了10分钟,保安过来了,那客户以为是警察,态度发生了180度转变,保安问他有什么问题,他说没问题,又问我们几点下班,他可能今天下午把黄金项链拿回去,就离开了。下午正6点,他就来拿回他的当物了。
这是我行多年来极少发生的典型的敲诈案,在其他典当行也有类似案例。犯罪分子明显是有备而来,胡搅蛮缠,气焰嚣张,浑水摸鱼。遇到这种案件发生,典当从业人员一定要冷静处理,要坚信邪不压正,全面留下现场证据,依法处理,绝不让犯罪分子得逞。
首先,我们要沉着镇定,相信自己是反复经过人工、验钞机仔细复核所给的款项不会出错,同时盯住他的一举一动,也请同事留意防止他“调虎离山”或从中夹入假钞。
其次,一定要坚信邪不压正,犯罪分子只是以嚣张气焰掩饰自己的心虚,俗话说做贼心虚,按正常的操作规程怎么做就怎么做,最重要的是自己不要慌,不要被对方的嚣张气焰所吓倒。
第三,在事态得不到控制得情况下,保存现场证据,立刻报警,移交司法机关依法处理。
第四,要进一步搞好典当行的安全保卫工作,完善健全安全保卫规章制度,加强安全防范措施,提高全员风险防范意识,防患于未然。只有这样才能有效地打击犯罪,杜绝敲诈勒索。
广东珠江典当行海珠分行 李小敏